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Lieferung & Service bei Flamesa
Wir liefern Ihren Pelletkamin sicher und sorgfältig zu Ihnen nach Hause. Das aktuelle Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Zusätzlich gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht mit kostenfreier Rückgabe.
Versand aus unserem Lager
Unsere Flamesa Modelle werden nach Bestelleingang sorgfältig geprüft und sicher verpackt. Die jeweils geltenden Versandinformationen sind auf der entsprechenden Produktseite angegeben.
Versandinfos beim Produkt Kostenloser Versand (DE)Sichere Zustellung
Wir verpacken stabil, prüfen jedes Gerät und liefern ausschließlich mit erfahrenen Transportpartnern für hochwertige Produkte – bis an die Haustür.
- Stoßfeste Schutzverpackung
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Kostenloser Versand & Rückgabe
- Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
- Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)
- Vorfrankiertes Retourenlabel auf Anfrage
Wie funktioniert die Lieferung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Kamin für den Versand vorbereitet, sicher verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Sobald die Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Selbstabholung (optional)
Sie möchten selbst abholen? Sehr gerne. Kontakt: support@flamesa.de.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Es handelt sich um eine Versandangabe, nicht um eine garantierte Lieferzeit.
Ist die Lieferung kostenlos?Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Rückgaben innerhalb von 14 Tagen sind kostenfrei.
Muss ich den Pelletkamin selbst montieren?Nein. Unsere Kamine sind weitgehend vormontiert. Es sind nur wenige, einfache Handgriffe erforderlich – ohne Werkzeug.
Kann ich den Kamin selbst abholen?Ja. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin über den Kundenservice per E-Mail: support@flamesa.de.
Service & Kontakt
Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 10:00–22:00 Uhr (CET) erreichbar. Schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an support@flamesa.de. Weitere Informationen finden Sie im Impressum.
Rechtliche Hinweise (DE)
- Widerrufsrecht: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter /umtausch-rucksendung.
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- Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Informationen finden Sie unter /garantie-reklamationen.
- OS-Plattform: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
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Hinweis: Angegebene Zeiträume beziehen sich auf den Versand ab Lager und stellen keine garantierte Lieferzeit dar. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Region und Logistikdienstleister variieren. Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung bis an die Haustür (Bordsteinkante bei erschwerten Gegebenheiten).
