Rückgabe & Rücksendung

Entspricht dein Einkauf nicht deinen Erwartungen, kannst du ihn innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt im Originalzustand zurückgeschickt werden.

*Der Flamesa Solaro ist von kostenlosen Rücksendungen ausgeschlossen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, das Produkt zurückzusenden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.

Rückgabebedingungen

Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Verwende die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Was nicht zurückgegeben werden kann

  • Produkte, die vor mehr als vierzehn Tagen erhalten wurden.
  • Benutzte oder unvollständige Produkte.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren, Ruß oder Pellets.
Achtung: Wenn eine Rücksendung nicht diesen Bedingungen entspricht, kann die Sendung abgelehnt werden. Eventuelle Prüf- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendung und Kosten

Rücksendungen sind in den meisten Fällen kostenlos – für maximal zwei Produkte oder zwei Bestellungen pro Rücksendeanmeldung. Melde deine Rücksendung immer über das Retourenportal an und warte auf das Rücksendeetikett oder die Abholbestätigung. Hinweis: Kostenlose Rücksendungen gelten nicht für alle Produkte. Bitte prüfe die jeweiligen Rücksendebedingungen pro Produkt.

Produkte umtauschen

Ein direkter Umtausch bei Erhalt ist nicht möglich. Bestelle den gewünschten Artikel neu und sende das aktuelle Produkt zurück.

Verwendung und Verpackung

Sieh dir das Produkt an und teste es, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Baue das Produkt nicht fest ein. Verwende einen sauberen, stabilen Karton und ausreichend Polsterung. Sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.

Besondere Artikel von Flamesa

  • Pelletöfen, die mit Pellets betrieben wurden, können nicht als neu zurückgegeben werden.
  • Benutzte Brennertöpfe, Dichtungen oder Packungen sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Zubehörteile mit Kontakt zur Verbrennung, wie Zündelemente oder Roste, nur unbenutzt zurückgeben.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die gleiche Zahlungsmethode zu veranlassen.