Entspricht dein Einkauf nicht deinen Erwartungen, kannst du ihn innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt im Originalzustand zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen
Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Verwende die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Produkte, die vor mehr als vierzehn Tagen erhalten wurden.
- Benutzte oder unvollständige Produkte.
- Produkte mit Gebrauchsspuren, Ruß oder Pellets.
Rücksendung und Kosten
Rücksendungen sind kostenlos für bis zu zwei Produkte oder zwei Bestellungen pro Rücksendeanmeldung. Melde deine Rücksendung immer über das Rückgabeportal an und warte auf das Rücksendeetikett oder die Abholbestätigung.
Produkte umtauschen
Ein direkter Umtausch bei Erhalt ist nicht möglich. Bestelle den gewünschten Artikel neu und sende das aktuelle Produkt zurück.
Verwendung und Verpackung
Sieh dir das Produkt an und teste es, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Baue das Produkt nicht fest ein. Verwende einen sauberen, stabilen Karton und ausreichend Polsterung. Sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.
Besondere Artikel von Flamesa
- Pelletöfen, die mit Pellets betrieben wurden, können nicht als neu zurückgegeben werden.
- Benutzte Brennertöpfe, Dichtungen oder Packungen sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen.
- Zubehörteile mit Kontakt zur Verbrennung, wie Zündelemente oder Roste, nur unbenutzt zurückgeben.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zu veranlassen.
