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Kontaktdaten
Flamesa.de
(Teil der RBHT Commerce B.V.)
Keulenstraat 10 (Keine Besucheradresse)
7418 BC Deventer
die Niederlande
Handelsregisternummer (HRB): 97523429
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL868091091B01
E-mail:
support@flamesa.de
Häufig gestellte Fragen
Wie starte ich die pelletkachels?
Das Anzünden eines Flamesa Pelletofens ist bewusst einfach und absolut sicher gestaltet. Befüllen Sie den Behälter mit ca. 3 kg Holzpellets im Standardmaß 6 mm. Dieses Maß gewährleistet eine gleichmäßige und effiziente Verbrennung.
Verwenden Sie anschließend den mitgelieferten Gasanzünder, um die Pellets zu entfachen. Bereits nach wenigen Minuten entwickelt sich ein klares und stabiles Flammenspiel, das sofort Wärme und eine angenehme Atmosphäre schafft.
Durch das durchdachte Design benötigen Sie keinen Stromanschluss - Sie genießen ein zuverlässiges Feuer ohne komplizierte Handgriffe.
Für eine klare Anleitung zum Anzünden des Pelletofens konsultieren Sie bitte unsere Montage- und Reinigungsanleitung.
Wieviel pellets passen in die pelletkachels?
Der Behälter hat je nach Modell ein Fassungsvermögen von ca. 3 kg Holzpellets. Diese Menge reicht für eine Brenndauer von etwa 1,5 bis 2,5 Stunden.
Verwenden Sie immer DINplus- oder ENplus A1-zertifizierte Pellets. Diese stehen für höchste Qualität, garantieren eine saubere und effiziente Verbrennung und reduzieren den Wartungsaufwand.
So genießen Sie ein gleichmäßiges Flammenspiel und verlängern die Lebensdauer Ihres Pelletofens.
Wie lange brennt der Ofen pro Füllung?
Mit 3 kg Pellets brennt der Ofen im Schnitt bis zu 2 Stunden. Die Brenndauer hängt von der Flammenhöhe und von äußeren Bedingungen wie Wind ab.
Je höher die Flamme, desto schneller werden die Pellets verbraucht. Für eine längere Brenndauer kann die Flamme niedriger eingestellt werden. So haben Sie volle Kontrolle über Wärmeleistung und Verbrauch.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellen Sie vor 18:00 Uhr? Dann wird Ihr Flamesa Pelletsofen noch am selben Tag versendet. Ihre Bestellung wird in Deutschland normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.
Jeder Ofen wird besonders sicher verpackt und vor Transportschäden geschützt. Sie erhalten stets ein vollständiges Set inklusive Gasanzünder und Anleitung, damit Sie sofort starten können.
Was sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Ihr Pelletsofen wird transportsicher verpackt und vollständig geliefert, inklusive aller Zubehörteile.
So wissen Sie im Voraus genau, womit Sie rechnen können, ohne unerwartete Gebühren.
Was soll ich bei einem Defekt oder Garantieanspruch tun?
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems.
Wir prüfen Ihre Meldung stets innerhalb von 3 Werktagen und sorgen anschließend im Rahmen der Garantiebedingungen für eine passende und verlässliche Lösung.
