Versand & Lieferung
Lieferung & Service bei Flamesa
Wir liefern Ihren Pelletkamin sicher, sorgfältig und schnell zu Ihnen nach Hause. Geht Ihre Bestellung werktags bis 18:00 Uhr ein, versenden wir am selben Tag. Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen – mit kostenlosem Versand und kostenfreier Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
Schnelle Lieferung ab Lager
Alle Flamesa Modelle sind in der Regel direkt ab Lager verfügbar. So genießen Sie schon nach wenigen Tagen Wärme und Atmosphäre in Ihrem Außenbereich.
Versand am selben Werktag Regellaufzeit 1–3 Werktage (DE)Sichere Zustellung
Wir verpacken stabil, prüfen jedes Gerät und liefern ausschließlich mit erfahrenen Transportpartnern für hochwertige Produkte – bis an die Haustür.
- Stoßfeste Schutzverpackung
- Sendungsverfolgung per E-Mail
- Terminavis bei Speditionsware
Kostenloser Versand & Rückgabe
- Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
- Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)
- Vorfrankiertes Retourenlabel auf Anfrage
Wie funktioniert die Lieferung?
Nach Bestelleingang wird Ihr Kamin unmittelbar versandfertig gemacht. Jede Sendung wird sicher verpackt und abschließend kontrolliert. Den Versand übernehmen zuverlässige Logistikpartner mit Erfahrung im Umgang mit Premium-Produkten. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Selbstabholung (optional)
Sie möchten selbst abholen? Sehr gerne. Kontakt: support@flamesa.de.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland beträgt die Lieferzeit regulär 1–3 Werktage. Bestellungen bis 18:00 Uhr versenden wir am selben Werktag.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Rückgaben innerhalb von 14 Tagen sind kostenfrei.
Muss ich den Pelletkamin selbst montieren?
Nein. Unsere Kamine sind weitgehend vormontiert. Es sind nur wenige, einfache Handgriffe erforderlich – ohne Werkzeug.
Kann ich den Kamin selbst abholen?
Ja. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin über den Kundenservice per E-Mail: support@flamesa.de.
Service & Kontakt
Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von 09:00–00:00 Uhr (CET) erreichbar. Schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an support@flamesa.de. Weitere Informationen finden Sie im Impressum.
Rechtliche Hinweise (DE)
- Widerrufsrecht: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter /umtausch-rucksendung.
- AGB & Versandbedingungen: Maßgeblich sind unsere AGB und Versandbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
- Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Informationen finden Sie unter /garantie-reklamationen.
- OS-Plattform: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Impressum & Datenschutz: Anbieterkennzeichnung unter /impressum, Datenschutzhinweise unter /policies/privacy-policy.
Hinweis: Lieferzeiten beziehen sich auf Lagerware und beginnen mit Vertragsschluss (bzw. Zahlungseingang bei Vorkasse). Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung bis an die Haustür (Bordsteinkante bei erschwerten Gegebenheiten).
