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Entspricht dein Einkauf nicht deinen Erwartungen, kannst du ihn innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt im Originalzustand zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen
Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Verwende die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Produkte, die vor mehr als dreißig Tagen erhalten wurden.
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Achtung: Wenn eine Rücksendung nicht diesen Bedingungen entspricht, kann die Sendung abgelehnt werden. Eventuelle Prüf- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendung und Kosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bei einem falsch gelieferten Produkt übernimmt Flamesa die Rücksendekosten. Melde deine Rücksendung immer über das Rückgabeportal an und warte auf das Rücksendeetikett oder die Abholbestätigung.
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Ein direkter Umtausch bei Erhalt ist nicht möglich. Bestelle den gewünschten Artikel neu und sende das aktuelle Produkt zurück.
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Sieh dir das Produkt an und teste es, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Baue das Produkt nicht fest ein. Verwende einen sauberen, stabilen Karton und ausreichend Polsterung. Sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.
Besondere Artikel von Flamesa
- Pelletöfen, die mit Pellets betrieben wurden, können nicht als neu zurückgegeben werden.
- Benutzte Brennertöpfe, Dichtungen oder Packungen sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen.
- Zubehörteile mit Kontakt zur Verbrennung, wie Zündelemente oder Roste, nur unbenutzt zurückgeben.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zu veranlassen.
Online-Rückgabe
1
Melde deine Rücksendung in unserem Rückgabeportal an und wähle die gewünschte Methode.
2
Lade das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular herunter und lege das Formular in das Paket.
3
Verpacke das Produkt sorgfältig. Entferne alte Etiketten und bringe das neue Etikett an.
4
Gib das Paket an einem Versandpunkt ab oder warte auf den Kurier bei Abholung.
5
Nach Erhalt bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
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